不愉快的 三洋 家電特賣會買冰箱的購物經驗

不愉快的 三洋 家電特賣會買冰箱的購物經驗

看到新聞特別去了三洋家電特賣會

想要買冰箱，電話打去詢問，問客服說冰箱新聞提到的特價價格的型號是那個？

有先上網查了一下，客服說不知道，型號很多，叫我要現場看。

問說可否刷卡，簽帳卡的，或網銀直接匯款比較方便

結果說不可以，都不接受

 

結果當天很早就到了，結果特賣都是3.4級的

我要現場買冰箱，現金都帶出來了，

結果人多服務人員太少，現場一片混亂...

 

 

現場要訂一台說還沒有不給買，說要搬出來買才有，

大台1級的沒搬出來，11點多才搬出來，1級大台只有12台

 

結果沒注意到他搬出來的時間，等很久發現時就沒有了

等阿等阿，來的都是特賣都是3.4級的出清冰箱

後來發現原來一堆人都進倉庫訂了.......

 

他們的宣稱便宜就是把補助的部分用特價給你....

但1級省電的長期下來省電費更多.....

冰箱都是用很久的，家裡上一台用十幾年

而且購買跟結帳是分開的，結帳排的長長的，又等了半小時...而且還大熱天...

我是現金直接全額付清喔~~~我想說送貨來，我不在家人也可以代收

 

只給了我送貨單...結果回去看到… 哇… 冰箱側門怎麼是撞壞的....

整個是凹進去的，那種很用力撞的才可能這樣的

一般小碰撞、擦撞不會這樣子...

我有拍照片可能要找一下

 

我跟原服務人員反應，他說Q品本來就這樣......

我要買新的，你推我買Q品，他說全新的都沒有的.... 

只有整新跟Q品(有瑕疵的，可能表面可能不好、退貨的之類的)

解釋了一堆.........

 

別的都沒撞成這樣，這樣子嚴重叫一點點瑕疵，我問他有測過不會漏冷嗎？

如果來漏了怎辦？他說不確定，應該不會漏，漏了再電話叫維修，沒辦法換新的喔....

我就說我要換台，但這款冰箱全都沒了。只能找小台一點的。

倉庫也進去看了，只好再換小台的冰箱.....

 

 

 

 

 

選了另一台，我還跟他說送來舊的不回收．但他在單子上寫回收......

 

我整個無言，我再問他，他說跟送貨的人說不回收就可以了.....

 

所以我還特別在冰箱上貼一張紙寫......

 

基隆名額滿了我們沒有要申請節能補助

我問他貨物稅要退稅補助的，他說之後都可以申請，沒有問題

 

 

還我還問穿三洋衣服的人員

 

跟他確認送貨的事情

 

 

 

我有指定送貨日期，只有那一天有空能夠收

 

下午我就回去上班還打去客服詢問送貨，指定送貨日期

客服說都活動結束才出貨，那個日期說會交待說沒有問題

 

結果周六司機打來說要送貨.... 我整個傻眼....

不是指定送貨日期了嗎？我問司機何時會到？下午幾點?

 

司機說沒辦法指定時間，指定時間就沒辦法送

我人在上課，只好打去問家人，家人都不在。

 

我說不是指定送貨日期了，我只有那天放假在能收貨...

 

收貨當日早上我就打去問何時會到？

結果客服小姐跟我說沒辦法指定送貨時間

我說當初說好指定送貨日期的，他說會傳真過去，

用傳真的...... 他說現場用傳真的會看到....

給了我一個手機電話…  結果打好幾通都沒人接....

一直到下午打才接，說沒有送.....

我說我指定送貨日期，其他時間我都要上班沒辦法收

他說會幫我再安排......

 

後來客服打來說要幫我退貨退錢....

我整個就覺得很不爽....

沒多久送貨主管又打來說晚上九點半送....給了我司機的電話...

整個現場跟客服的反應不一致.....

 

我晚上8點多打去確認.... 司機跟我說不是他送的...是另一個人沒他電話

九點半沒來....

一直等到10點半才送來......說上一個要搬到4樓，對方買很多很重.... 最後一站才是我們，向我們解釋原因...

我爺爺奶奶腳不方便都住在一樓都睡了.....

害我被罵翻了，家人說下次不能先付清，只能先給訂金，說不然這會這樣的情況，這樣子的服務品質

要服務沒服務，要找人找不到人，要退稅退不了稅

 

到了六月看到貨物稅退稅的新聞，一直有陸續在關注

結果去基隆稅務局說不能申請，日期要在6/15之後，之前的都沒辦法

叫我去退貨換發票之類的...

新聞也很爛，之前新聞看到說可以退貨物稅，結果沒想到是這樣子的結果

 

我整個吐血，2000元的稅退不到....

車子退稅可以回溯日期，家電就沒辦法.....

所以不要聽現場三洋人員的承諾，不要相信新聞。